隨著信息化應用的廣泛深入，業(yè)務需求越來越多，越來越依賴使用網(wǎng)絡平臺來交付其關鍵業(yè)務應用，因而對承載應用的平臺的要求更加嚴格，更加依賴IT架構的高可靠運行。
一、概述
隨著信息化應用的廣泛深入，業(yè)務需求越來越多，越來越依賴使用網(wǎng)絡平臺來交付其關鍵業(yè)務應用，因而對承載應用的平臺的要求更加嚴格，更加依賴IT架構的高可靠運行。
但客戶同時又面臨如下的挑戰(zhàn)：
· 上級部門監(jiān)管要求，例行對網(wǎng)絡運行狀況進行監(jiān)測。
· 設備運行時間較長，可能存在的故障隱患如何提前發(fā)現(xiàn)？
· 客戶設備較多，分布廣，自有人力又不足，無法靠自身力量完成巡檢。
· 國慶、春節(jié)、重要會議等重大時刻提前巡檢，以提前發(fā)現(xiàn)問題隱患。
而我公司的智能巡檢服務正是為了定期了解設備的運轉情況，做好網(wǎng)絡日常運行的基礎數(shù)據(jù)記錄和相關配置備份，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，確保設備的完好率，準確了解網(wǎng)絡設備資源瓶頸，降低網(wǎng)絡運行風險，優(yōu)化網(wǎng)絡架構，為用戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)保駕護航。
二、服務介紹
2.1、 服務對象
2.2、 服務內容
智能巡檢服務能夠輔助客戶進行如下工作：
· 設備硬件及模塊狀態(tài)（硬件狀態(tài)、指示燈、聲音、CPU、內存等）檢查；
· 設備運行狀態(tài)信息（時間、日志、MAC、ARP、路由表項）檢查；
· 設備軟件狀態(tài)信息（軟件版本、配置文件）檢查；
· 設備安全性（用戶口令、FTP、HTTP/HTTPS服務）檢查；
· 設備網(wǎng)管配置（SNMP、trap）檢查；
· 網(wǎng)絡設備二層（VLAN、STP）/三層（VRRP、路由）協(xié)議狀態(tài)檢查；
· 視頻信號輸入輸出接口檢查；
· 虛擬化軟件平臺及配套底層硬件的檢查，包括：網(wǎng)絡檢查、硬件檢查、資源檢查、安全檢查、配置檢查；（詳細檢查內容見巡檢報告）
2.3、服務級別
說明：
· 一個巡檢周期（或年）結束后，會將本年度巡檢工作及相關故障處理記錄明細進行匯總和分類。
三、 服務價值
· 發(fā)現(xiàn)設備運行隱患，降低故障概率
· 發(fā)現(xiàn)協(xié)議部署缺陷，提高網(wǎng)絡穩(wěn)定性
· 發(fā)現(xiàn)設備配置薄弱點，提高安全性
· 發(fā)現(xiàn)設備安裝、運行環(huán)境隱患
· 提高設備運行可靠性
· 運維經驗的傳承
四、服務優(yōu)勢
· 降低運營成本，增強競爭力；
· 十年以上行業(yè)經驗，技術扎實（跨平臺、跨廠商）；
· 引入“ITSS”服務管理體系，高效運作，極速響應；
· 面向全市的服務網(wǎng)絡，服務團隊有幾十名工程師；
· 服務團隊擁有不同方向的技術研究小組，專業(yè)度和針對性較強；
· 真誠的服務態(tài)度、豐富的團隊資源、良好的廠商關系；
· 百萬級備件資源保障和快速的物流供應體系；
· 優(yōu)惠的服務價格，定制化的增值服務超值加倍.