在辦事大廳設(shè)立行風(fēng)監(jiān)察系統(tǒng)，是推進(jìn)文明窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)為民措施的一項(xiàng)重要舉措，著重解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦這樣一個(gè)行政辦事陋習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持高效便民原則，優(yōu)化內(nèi)部銜接程序，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化手續(xù)，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間。
在辦事大廳設(shè)立行風(fēng)監(jiān)察系統(tǒng)，是推進(jìn)文明窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)司法為民措施的一項(xiàng)重要舉措，著重解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦這樣一個(gè)行政辦事陋習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持高效便民原則，優(yōu)化內(nèi)部銜接程序，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化手續(xù)，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間。
通過(guò)行風(fēng)監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)管機(jī)制，力求做到咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、辦事程序一次講清、填報(bào)表格一次給清、能辦事項(xiàng)一次辦清；該辦的事堅(jiān)決辦、能辦的事立即辦、難辦的事想法辦、涉外的事協(xié)調(diào)辦。對(duì)資料不齊全或不符合法定形式的，要當(dāng)場(chǎng)一次性告知，做好解釋工作，不得發(fā)生引起群眾誤解現(xiàn)象。
服務(wù)窗口設(shè)置音視頻采集設(shè)備，包括數(shù)字高清攝像機(jī)和拾音器，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字視頻編碼格式采用H.264，攝像機(jī)圖像分辨率為1080P，音頻采用H.323編碼，拾音器采集音頻信息經(jīng)數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的音頻口編碼后傳輸，采集的音視頻信息通過(guò)智能網(wǎng)傳輸，在信息化中心磁盤陣列上存儲(chǔ)，錄音錄像資料的存儲(chǔ)時(shí)間不應(yīng)低于90天。
加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行在行政辦事系統(tǒng)上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)察。系統(tǒng)建成后將提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和信息服務(wù)等功能，務(wù)求取得新的明顯成效。
設(shè)置要求：對(duì)外服務(wù)窗口設(shè)置行風(fēng)監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置對(duì)講和數(shù)字音視頻錄制功能，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況監(jiān)看和錄像回放，及時(shí)處理服務(wù)窗口的突發(fā)事件，保障對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。